Algemene Voorwaarden

Beste klant, door uw afspraak bij ons in te boeken, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

ANNULATIE
U begrijpt vast dat tijd een kostbaar begrip is voor ons. 
  • Gelieve rekening te houden met tijd & het afgesproken uur te respecteren.
  • U kan uw afspraak kosteloos annuleren tot 48 u op voorhand.
  • Annuleert u de afspraak op minder dan 48 u  dan wordt 50% van de behandelprijs aangerekend.
  • Komt u niet opdagen (no-show) of annuleert u minder dan 4 uur op voorhand dan wordt de gehele behandeling aangerekend.

Wij sturen een mail met een factuur en de betalingsinstructies om het te vergoeden bedrag over te maken.

Belangrijk! Een dienst is enkel geannuleerd wanneer je een bevestigingsmail krijgt van annulatie.

Ben je ziek of is er een probleem? Bel dan je waxangel bij een noodgeval. Ook hier is de dienst enkel geannuleerd wanneer u tegenbericht van onze kant heeft ontvangen. Onze telefoonnummers kan u terugvinden in de bevestigingsmail.

AFSPRAKEN

Als je een afspraak boekt krijg je van ons 2 mails:

Bevestigingsmail

Bevestiging van je afspraak. Deze krijg je onmiddellijk na het inboeken van de afspraak.

Hier kan men de afspraak raadplegen of annuleren.

Indien u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan het zijn dat uw mailadres foutief is ingevuld. 

Een foutief ingevuld mailadres met als gevolg dat er geen afspraakbevestiging is verstuurd, is geen geldige reden voor een no show. 

Wij zijn genoodzaakt de behandeling in dit geval aan te rekenen.

Herinneringsmail

48u voor je afspraak ontvang je deze mail ter herinnering.

Tip: Wacht niet op de herinneringsmail maar zet dit ook zelf in uw agenda.

Kijk goed na voor beide mails welk emailadres u gebruikt en of dit juist genoteerd is.

Heeft u geen mail ontvangen?

  • kijk dan even in uw spam
  • stuur ons een mail indien u niets ontvangen heeft